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Política de Garantías

1. Introducción

La Academia SOMA está comprometida con la provisión de servicios y productos educativos de alta calidad en el ámbito del Derecho Digital, las pruebas electrónicas y las evidencias digitales. 

Nuestra Política de Garantías asegura que los usuarios reciban el valor educativo prometido y estén satisfechos con su experiencia de aprendizaje.


2. Alcance de la garantía

Ofrecemos garantías de satisfacción en los siguientes servicios y productos:

a) Cursos Online y Mentorías: Garantizamos que el contenido de los cursos y las sesiones de mentoría se entregan o desarrollan como se describe en la información previa a la compra.
b) Consultas Profesionales: Aseguramos que todas las consultas se realicen por profesionales calificados y se brinde un asesoramiento especializado y detallado.
c) Infoproductos: Garantizamos que los infoproductos como eBooks, modelos de escritos y plantillas estén completos y libres de errores técnicos que impidan su uso efectivo o aprovechamiento.


3. Condiciones de la Garantía

Nuestra garantía es válida por un periodo de 30 días naturales  a partir de la fecha de compra o inscripción.

Las reclamaciones bajo la garantía deben basarse en deficiencias comprobables en el contenido o la entrega del servicio/producto adquirido.


4. Limitaciones  o exclusiones de la garantía

a) La garantía no cubre insatisfacciones subjetivas que no estén relacionadas con la calidad del material o la entrega del servicio.
b) No se consideran bajo la garantía las expectativas de resultados profesionales o académicos específicos, ya que estos dependen del esfuerzo y el uso que cada usuario haga del conocimiento adquirido.
c) La garantía no cubre daños causados por el uso indebido, alteración o daño del producto, como el uso de un curso para fines distintos a los previstos.
d) No se aplicará la garantía en casos de fuerza mayor que impidan la prestación del servicio.

5. Proceso de reclamación de la garantía

En caso de una reclamación válida bajo  garantía, el usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente o   ponerse en contacto con Academia Soma por correo electrónico la siguiente dirección:  josseluis@academiasoma.com

En su solicitud, debe proporcionar los siguientes datos:

a) Su nombre
b)
Su dirección de correo electrónico
c) El número de pedido
d) Una descripción del problema

Una vez que recibamos su solicitud, la procesaremos en un plazo de 10 días hábiles. Le notificaremos el estado de su solicitud por correo electrónico. Si su solicitud de garantía es aprobada, le proporcionaremos un reemplazo o un reembolso.

El reemplazo del producto o material defectuoso se enviará a la dirección que nos proporcione. El reembolso del importe total de la compra, incluidos los gastos de envío, se realizará en la misma forma de pago que utilizó para realizar la compra.

6. Cambios en la Política de Garantías.

La Academia SOMA se reserva el derecho de modificar esta Política de Garantías en cualquier momento.  Cualquier cambio será comunicado mediante Aviso a través de nuestra página web y será efectivo inmediatamente.

Si se realizan cambios significativos, le notificaremos además por correo electrónico.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta, necesita asistencia o para más información sobre nuestra Política de Garantías, por favor contáctenos a través de los canales oficiales proporcionados en nuestro sitio web o el correo electrónico: joseluis@academiasoma.com

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas políticas se rigen por la legislación local e internacional correspondiente, y cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de la jurisdicción correspondiente.

9. Nota legal importante

Por favor, consulte con un abogado si desea asegurarse de que esta Política de Garantías cumple con todas las leyes aplicables de comercio electrónico, protección al consumidor y demás regulaciones aplicables. 

10. Fecha de Vigencia

Estas Políticas de Pago son efectivas a partir del 1º de febrero de 2024.